Ventajas y beneficios
Optimice el servicio de atención al cliente
y las colas de llamadas
Deslocación
Al ser una plataforma en la nube, permite una gestión del servicio de manera unificada desde cualquier
dispositivo o ubicación física (nacional o internacional).
Reducción de costes
Optimización en el tiempo y recursos en la empresa. Costes de telefonía minimizados gracias a la tecnología Cloud y la tecnología IP.
Optimización
Comunicaciones estables con recursos optimizados. Flexibilidad en al gestión de grandes flujos de contactos entrantes y salientes.
Aumento del ROI
Mida y mejore sus resultados, maximizando el impacto de sus campañas.
100% Cloud
Sin infraestructuras, sin instalaciones y sin licencias de software. Solo necesita un navegador web para disponer de un puesto de agente 100% operativo.
Redireccionamiento
Enrutamiento prioritario de llamadas a los agentes más cualificados en función de los parametros y la estrategia que se haya configurado para servir mejor a las necesidades especificas de sus clientes.
Canales unificados
Gestión unificada del servicio desde cualquier ubicación o dispositivo con navegador web permite la distribución eficiente de grandes flujos de llamadas entrantes y salientes.
Estadísticas y monotorización
Generación de informes en tiempo real sobre el comportamiento del ACD y de los agentes configurados en el servicio.
100% Cloud
Sin infraestructuras, sin instalaciones y sin licencias de software. Solo necesita un navegador web para disponer de un puesto de agente 100% operativo.
Redireccionamiento
Enrutamiento prioritario de llamadas a los agentes más cualificados en función de los parametros y la estrategia que se haya configurado para servir mejor a las necesidades especificas de sus clientes.
Canales unificados
Gestión unificada del servicio desde cualquier ubicación o dispositivo con navegador web permite la distribución eficiente de grandes flujos de llamadas entrantes y salientes.
Estadísticas y monotorización
Generación de informes en tiempo real sobre el comportamiento del ACD y de los agentes configurados en el servicio.