Make Communication
Happen

Mejore la relación con sus clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento. Incremente la productividad de su equipo con un software de Contact Center completo e intuitivo. Transforme su manera de comunicar.  

Encuentre la solución que se adapte a sus necesidades. 

Cloud Contact Center  01

Soluciones en la nube para la gestión multicanal de clientes.

Cloud ACD

Automatización y distribución en tiempo real del tráfico de llamadas entre los agentes de su Call/Contact center. Capacidad de analizar la calidad del servicio ofrecido a cada cliente.

Agente multicanal integrado en todas las soluciones SmartContact.
Solución basada en el navegador Web.

Telemarketing Tools

Maximice el potencial de sus telecomunicaciones. Solución cloud basada en Business Intelligence para el aumentar la productividad. Manejo intuitivo para la monitorización total de las campañas activas.

Online Support Tools

Herramientas online multicanal, para comunicarse con sus clientes de una manera ágil y sencilla.

Smart Bots  02

Optimice sus procesos de atención mediante la automatización avanzada de procesos

Voice/IVR

Combina diversos servicios de voz basado en Red inteligente ofreciendo a los usuarios un servicio de atención personalizada de alta calidad.

Fax

Solución que permite medir el impacto de las campañas online cuando los clientes convierten por teléfono, mejorando la captación y aumentando las posibilidades de venta.

SMS/RCS

Sistema de cobro a través de SMS que puede utilizarse para: micropagos, suscripciones, descarga de contenido, marketing mobile, concursos, ofertas y promociones… Estos mensajes tienen un coste adicional.

Smart Messages

Las campañas de marketing SMS son más baratas, efectivas e inmediatas, con mayor posibilidad de retorno que otros medios utilizados.

Chat

A través de una ventana personalizada, ofrece un servicio automático y personalizado para agilizar la respuesta a sus clientes

Carrier / Operador  03

Permite llevar a cabo una atención telefónica personalizada.
Proporcionamos las funcionalidades más avanzadas de Red Inteligente, a través de la numeración 900, 800, 901, 902 etc, que mejor se adapte a cada tipología de servicio.

90X

Ofrece la posibilidad de flexibilizar la configuración de su servicio a través de diferentes enrutamientos y múltiples destinos, buzones, automatizaciones, etc.

807

Servicios de tarificación adicional. Son para la presentación de servicios profesionales y el usuario paga en función de los minutos que dure su consulta.

Geografía Virtual

Red Inteligente sobre numeración local. Equivalentes a los, por ejemplo, 91 (Madrid), 95 (Málaga), 93 (Barcelona) … nacionales.

Numeración Internacional

Número gratuito. Costes compartidos. Las conversaciones se atienden en una ubicación descentralizada y en multidispositivo, esto facilita una gestión más eficiente de su negocio que le permitirá realizar ahorros importantes e incrementar los beneficios.

Ventajas

Infraestructura internacional

Trabajamos con las últimas tecnologías configurando una plataforma redundante de alta disponibilidad ubicada en 2 data centers capaz de dar servicios a más de 90 países.

 

Partners y certificaciones

Contamos con acuerdos de partnership con los principales operadores del mercado de cada país donde operamos: BT, Movistar, Vodafone, Orange, Colt, LCR, etc…

Know-How & Expertise

Creemos firmemente en el talento, la metodología y la experiencia como pilares para alcanzar los objetivos de cada proyecto.

¿Dónde estamos?