Ventajas y beneficios
Gestión de riesgos automática mediante la configuración previa de planes y acciones sobre los servicios establecidos
Agilidad de respuesta
Inmediatez en la creación, activación/desactivación y/o modificación de planes y grupos de planes. Actuación On-line y Off-Line.
Seguridad
Seguridad absoluta en el control de estrategias a través de informes y avisos programables mediante email o SMS.
Monitorización continua
Permite detectar cualquier incidencia en la plataforma y aplicar la estrategia más adecuada en cada momento.
Contingencia
Solución de problemas de desbordamiento o inactividad en los centros de atención telefónica, o de insatisfacción del cliente.
Ventajas y beneficios
Gestión de riesgos automática mediante la configuración previa de planes y acciones sobre los servicios establecidos
Agilidad de respuesta
Inmediatez en la creación, activación/desactivación y/o modificación de planes y grupos de planes. Actuación On-line y Off-Line.
Monitorización continua
Permite detectar cualquier incidencia en la plataforma y aplicar la estrategia más adecuada en cada momento.
Seguridad
Seguridad absoluta en el control de estrategias a través de informes y avisos programables mediante email o SMS.
Contingencia
Solución de problemas de desbordamiento o inactividad en los centros de atención telefónica, o de insatisfacción del cliente.
24×7
Acceso multicanal – multidispositivo. Máxima disponibilidad 24x7x365.
Permisos
Gestión de permisos de usuario. Auditorias e informes.
Gestión de planes
Personalización de planes y grupos de planes, los cuales podrán ser modificados.
Programable
Control absoluto de estrategias de enrolamiento y gestión. Permite programar, de modo automático, la fecha y hora de activación/desactivación de un plan.
24×7
Acceso multicanal – multidispositivo. Máxima disponibilidad 24x7x365.
Permisos
Gestión de permisos de usuario. Auditorias e informes.
Gestión de planes
Personalización de planes y grupos de planes, los cuales podrán ser modificados.
Programable
Control absoluto de estrategias de enrolamiento y gestión. Permite programar, de modo automático, la fecha y hora de activación/desactivación de un plan.