Smart Contact Agent
![Grupo 10647](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-10647.png)
Interfaz integrada a cualquier página web para que el agente pueda gestionar conversaciones mientras realiza actividades independientes.
Smart Contact Agent Mini
![Grupo 10648](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-10648.png)
Extensión de agente de la solución omnicanal
Cloud Contact Center SmartContact.
Smart Contact Agent Lite
![Grupo 10649](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-10649.png)
Extensión que permite al agente manejar conversaciones de teléfono al mismo tiempo que realiza otras funciones.
![Grupo 4479](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4479.png)
Unifica las comunicaciones de los empleados en toda la empresa a través de un simple dispositivo
![Grupo 4476](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4476.png)
Crea nuevas experiencias en comunicaciones eliminando las metodologías tradicionales
![Grupo 4473](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4473.png)
Solo requieres de un micrófono y auriculares/altavoces para conectarte desde donde tú quieras
Funcionalidades
![Recurso 28@4x](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Recurso-28@4x.png)
![Grupo 4482](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4482.png)
Categorizacion de Conversaciones entrantes y salientes
![Grupo 4515](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4515.png)
Posibilidad de recibir y emitir llamadas a fijos, móviles, números internacionales y numeración especial
![Grupo 4484](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4484.png)
Integración con CRM externos para visualizar información necesario
![Grupo 4492](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4492.png)
Realización de campañas outbound
![Grupo 4488](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4488.png)
Transferencias directas y de consulta ya sea a otros agentes o a supervisores
![Grupo 4519](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4519.png)
Notificaciones en dispositivos externos
![Grupo 4521](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4521.png)
Notificaciones de escritorio
![Grupo 4498](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4498.png)
Desvíos conversacionales
![Grupo 4527](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4527-1.png)
Gestión de post-llamada
![Enmascarar grupo 4499](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Enmascarar-grupo-4499.png)
Valoración de cada agente
![Grupo 4504](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4504.png)
Click to dial
![Grupo 4516](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4516.png)
Transcripción de grabaciones:
– Envío vía email o ftp
![Grupo 4509](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4509.png)
Grabaciones secularizadas personalizadas:
– Conversaciones completas
– Bajo demanda
– Por orígenes
– Entrantes y salientes
![Grupo 4513](https://www.smart-contact.com/wp-content/uploads/2021/11/Grupo-4513.png)
Priorizacion Inteligente:
– Canal
– Origen
– Tiempo de espera